Conditions générales de vente et d’utilisation

Rose Matière

Bienvenue chez Rose Matière, une boutique québécoise consacrée aux aquarelles artisanales, aux pigments, aux carnets faits à la main, aux œuvres originales et aux ateliers créatifs.

Le présent document explique les conditions applicables aux achats effectués sur le site www.rosematiere.com.

1. Produits artisanaux

Les produits Rose Matière sont fabriqués ou préparés avec soin, en petites quantités.

En raison de leur caractère artisanal, de légères variations de couleur, de texture, de forme ou de présentation peuvent exister d’un article à l’autre.

Les photographies sont présentées aussi fidèlement que possible, mais les couleurs peuvent varier selon les écrans.

2. Prix et commandes

Tous les prix sont indiqués en dollars canadiens (CAD).

Les taxes applicables, s’il y a lieu, ainsi que les frais de livraison sont présentés avant la confirmation de la commande.

Une confirmation est envoyée par courriel après l’achat.

En cas d’erreur ou de problème de disponibilité, Rose Matière communiquera avec le client afin de proposer une solution appropriée.

3. Livraison

Rose Matière expédie ses produits au Canada et à l’international, selon les destinations offertes au moment du paiement.

Les frais de livraison sont calculés selon les options disponibles et peuvent varier en fonction du poids de la commande et de sa destination.

Les délais de préparation et de transport peuvent varier. Les délais annoncés sont des estimations et ne constituent pas une garantie de livraison à une date précise.

Les éventuels droits de douane et taxes d’importation sont à la charge du destinataire, lorsque la loi le permet.

Certains articles, notamment certaines œuvres originales ou encadrées, peuvent ne pas être disponibles pour l’expédition internationale.

4. Retours, échanges et remboursements

Pour toute question ou tout problème concernant une commande, veuillez communiquer avec Rose Matière à rosematiere@outlook.com.

Si un article arrive endommagé, est défectueux ou ne correspond pas à la commande, contactez-nous dès que possible, idéalement avec des photographies de l’article et de son emballage.

Les demandes de retour ou d’échange sont examinées selon la nature du produit et les circonstances de l’achat.

Les produits personnalisés et les œuvres originales peuvent faire l’objet de conditions particulières, dans la mesure permise par la loi.

Aucune disposition des présentes conditions ne limite les droits et garanties prévus par les lois applicables en matière de protection du consommateur.

5. Ateliers

Rose Matière propose des ateliers créatifs en petits groupes.

Les dates, horaires, tarifs et renseignements pratiques sont indiqués dans la description de chaque atelier.

Les conditions d’annulation, de report ou de remboursement sont communiquées au moment de l’inscription.

Si Rose Matière doit annuler un atelier, les participants pourront obtenir un remboursement ou accepter un report.

6. Propriété intellectuelle

Les textes, photographies, illustrations, créations et œuvres présentés sur ce site appartiennent à Rose Matière ou à Sonia Morin, sauf indication contraire.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

L’achat d’une œuvre originale ne transfère pas les droits d’auteur qui s’y rattachent.

7. Protection des renseignements personnels

Les renseignements recueillis lors d’une commande ou d’une prise de contact sont utilisés pour traiter les demandes, gérer les achats et assurer le service à la clientèle.

Pour plus de détails, veuillez consulter la Politique de confidentialité du site.

8. Nous joindre

Pour toute question concernant une commande, un produit ou un atelier :

Rose Matière
Courriel : rosematiere@outlook.com
Site web : www.rosematiere.com

Les présentes conditions sont régies par les lois applicables au Québec et au Canada, sans limiter les protections obligatoires dont bénéficient les consommateurs.