Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 11 octobre 2026

Chez Rose Matière, nous accordons une grande importance à la protection de vos renseignements personnels et au respect de votre vie privée.

La présente politique explique quels renseignements peuvent être recueillis lorsque vous visitez notre site rosematiere.com, effectuez un achat ou communiquez avec nous, ainsi que la façon dont ils sont utilisés et protégés.

1. Renseignements personnels recueillis

Selon votre utilisation du site, nous pouvons recueillir les renseignements suivants :

● Votre nom et votre prénom;

● Votre adresse courriel et votre numéro de téléphone, si vous le fournissez;

● Vos adresses de facturation et de livraison;

● Les renseignements nécessaires au traitement de vos commandes;

● Les messages que vous nous transmettez;

● Certaines données techniques liées à votre navigation, notamment votre adresse IP et les témoins de connexion (cookies).

2. Utilisation des renseignements

Les renseignements recueillis servent principalement à :

● Traiter et expédier vos commandes;

● Communiquer avec vous au sujet de vos achats;

● Gérer les inscriptions aux ateliers;

● Répondre à vos questions et demandes;

● Assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site;

● Respecter nos obligations légales et administratives.

Nous n’utilisons vos coordonnées pour vous envoyer des communications promotionnelles que lorsque vous y avez consenti ou lorsque la loi le permet.

3. Paiements et services externes

Notre boutique est hébergée sur la plateforme Hostinger.

Lorsque vous effectuez un achat, certaines informations peuvent être transmises aux fournisseurs de services nécessaires au traitement du paiement, à la gestion de la commande ou à la livraison.

Les paiements sont traités par les fournisseurs de paiement proposés sur notre site. Rose Matière ne conserve pas directement les numéros complets de cartes de crédit.

Certains fournisseurs peuvent traiter ou conserver des renseignements à l’extérieur du Québec ou du Canada.

4. Témoins de connexion (cookies)

Notre site peut utiliser des témoins de connexion pour assurer son fonctionnement, faciliter la navigation et, selon les fonctionnalités activées, recueillir des statistiques de fréquentation.

Lorsque requis, votre consentement sera demandé avant l’utilisation de témoins non essentiels.

5. Conservation et protection des renseignements

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger les renseignements personnels contre l’accès, l’utilisation ou la divulgation non autorisés.

Les renseignements sont conservés uniquement pendant la période nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, sous réserve des obligations légales applicables.

6. Vos droits

Conformément aux lois applicables au Québec, vous pouvez notamment demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et leur rectification lorsqu’ils sont inexacts.

Vous pouvez également communiquer avec nous pour toute question concernant l’utilisation de vos renseignements ou pour exercer les autres droits prévus par la loi.

7. Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute question, demande d’accès, de rectification ou plainte concernant la protection de vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec :

Rose Matière
À l’attention de Sonia Morin
Courriel : rosematiere@outlook.com
Site Web : https://rosematiere.com

8. Modifications de la politique

Rose Matière peut modifier cette politique afin de tenir compte de l’évolution de ses activités, de ses services ou des exigences légales.

La version la plus récente sera disponible sur cette page.