Politique de remboursement et de retour

Chez Rose Matière, chaque création est préparée avec soin. Nos aquarelles, pigments, palettes, carnets et œuvres sont réalisés ou sélectionnés dans un esprit artisanal.

Ventes finales

Toutes les ventes sont finales.

Nous n’acceptons aucun retour, échange ou remboursement pour un changement d’idée, une erreur de choix ou une préférence personnelle, sous réserve des droits prévus par la loi.

Nous vous invitons à lire attentivement les descriptions des produits avant de passer votre commande.

Produits fabriqués à la main

Chaque création artisanale possède ses particularités. De légères variations de couleur, de texture, de forme ou de finition peuvent être présentes et font partie du caractère unique de nos produits.

Les couleurs sont présentées aussi fidèlement que possible, mais leur apparence peut varier selon les écrans.

Articles endommagés ou erreurs de commande

Si votre commande arrive endommagée, présente un défaut ou ne correspond pas à ce que vous avez commandé, veuillez communiquer avec nous dès que possible à :

rosematiere@outlook.com

Indiquez votre numéro de commande, une description du problème et, si possible, des photographies.

Nous examinerons la situation afin de proposer une solution appropriée, conformément aux lois applicables.

Ateliers

Les conditions d’annulation et de remboursement des ateliers sont précisées au moment de l’inscription. Les droits prévus par la loi demeurent applicables.

Protection des consommateurs

La présente politique ne limite pas les droits et recours des consommateurs prévus par les lois applicables, notamment la Loi sur la protection du consommateur et les garanties légales.

Nous joindre

Rose Matière
Courriel : rosematiere@outlook.com
Site Web : https://rosematiere.com